📝 POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO — (EMSports)
Queremos que você tenha a melhor experiência possível comprando conosco. Por isso, criamos uma política de devolução simples, transparente e justa.
📦 1. Prazos para Devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 2. Motivos Aceitos para Devolução
Aceitamos devolução nos seguintes casos:
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Produto com defeito de fabricação
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Tamanho diferente do solicitado
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Produto errado enviado
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Produto com avaria causada no transporte
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Arrependimento da compra (dentro de 7 dias)
⚠️ 3. Condições para Aceitação da Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar sem odores, manchas ou danos
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Conter todas as etiquetas originais
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Ser devolvido na embalagem original
🚚 4. Como Solicitar a Devolução
Para pedir a devolução, envie uma mensagem para nosso atendimento:
Nossa equipe responderá em até 24h úteis com as instruções de envio.
💸 5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto (prazo de até 3 dias úteis):
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Pagamentos via PIX → reembolso em até 2 dias úteis
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Pagamentos via cartão → estorno seguindo a política da operadora, podendo levar de 7 a 30 dias
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Pagamentos via boleto → devolução via PIX
🔁 6. Trocas
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo:
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A primeira troca é gratuita em casos de erro da loja.
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Em casos de arrependimento ou troca por gosto pessoal, o frete é por conta do cliente.
❌ 7. Quando Não Aceitamos a Devolução
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Produto usado
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Produto sem etiqueta
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Produto com cheiro de perfume, suor ou lavagem
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Produto danificado por mau uso
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Tentativa de devolução após o prazo de 7 dias
📍 8. Observações Importantes
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As cores podem variar levemente por iluminação ou tela do aparelho.
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Produtos personalizados (nome e número) não têm devolução, exceto em casos de defeito.
